Abonnements aux loteries
LES avantages
Comment créer un abonnement
En vous abonnant aux loteries, vous établissez dès le départ vos critères d’achat pour favoriser une expérience de jeu positive sans dépasser vos limites.
- Choisissez votre loterie.
- Personnalisez votre abonnement en choisissant les critères d’achat et vos sélections favorites ou mises-éclair.
- Assurez-vous d’avoir assez d’argent dans votre compte Espacejeux pour couvrir la mise.
- Vos billets seront achetés automatiquement, si toutes les conditions d’achat sont respectées!
Aide pour l’abonnement aux loteries
Conditions d'achat
Pour que l’achat d’un billet puisse être effectué :
- il doit y avoir assez d’argent dans votre compte pour payer le billet;
- vos limites de jeu doivent être respectées;
- le statut de votre compte doit permettre l’achat de billets (par exemple, votre compte ne doit pas être verrouillé, suspendu ni fermé) et vous ne devez pas être inscrit au programme d’autoexclusion du site.
Si le billet comprend au moins une sélection qui n’est pas disponible pour le tirage parce que la limite de paiement de lots potentiels établie par Loto‑Québec est atteinte, l’achat ne pourra pas être effectué. Si tel est le cas, vous en serez informé par courriel.
Paiement
Lorsqu’un achat est effectué, le coût du billet est déduit du solde de votre compte Espacejeux.
S’il n’y a pas assez d’argent dans votre compte pour procéder à l’achat du billet, vous en serez informé par courriel.
Confirmation d'achat
Une confirmation est envoyée par courriel après chaque achat. Si vous n’avez pas reçu la confirmation, il est possible que l’achat n’ait pas été effectué. Consultez la section Mes abonnements ou communiquez avec le service à la clientèle au 1 866 611-LOTO (5686) pour vérifier si le billet a été acheté ou non.
Aucune tentative d’achat n’est effectuée à compter de 21 h le soir du tirage concerné.
Suspension ou suppression d’un abonnement
Vous pouvez suspendre votre abonnement temporairement ou le supprimer définitivement en tout temps.
Toutefois, si un billet a déjà été acheté pour un prochain tirage au moment de la suspension ou de la suppression de l’abonnement, elle entrera en vigueur après le tirage seulement.
Modification d’un abonnement
Vous pouvez modifier votre abonnement seulement lorsqu’aucun billet n’est acheté pour un tirage à venir.
Si un billet a déjà été acheté au moment où vous souhaitez modifier votre abonnement, utilisez la fonction Pause pour arrêter temporairement les achats. Après le tirage, vous pourrez modifier votre abonnement et le réactiver.