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Par téléphone
1 866 611‑LOTO (5686) 1 866 611‑LOTO (5686)
Par courriel
Pour les jeux en ligne : jeuxenligne@lotoquebec.com
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Réclamation d'UN LOT
Avant de vous déplacer, consultez la section Où et comment réclamer un lot de la page Réclamer un lot pour connaître la marche à suivre selon le lot que vous avez remporté. Les heures de service et les conditions de réclamation peuvent varier selon le centre de réclamation.
Comment réclamer un lot
Liste des centres de réclamation de Loto-Québec
Centres de réclamation
Trouvez le centre de réclamation le plus près :
Montréal | Québec | Gatineau | Trois-Rivières | La Malbaie | Mont-Tremblant | Par la poste
Siège social de Loto-Québec
Sur rendez-vous seulement
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6
(voir la carte)
Accès pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite :
- Entrée sur l’avenue du Président-Kennedy (côté sud du bâtiment)
Débarcadère pour le transport adapté - Stationnement souterrain
- Des places de stationnement pour personnes handicapées sont prévues au niveau SS2. Pour pouvoir les utiliser, il est nécessaire d’avoir une vignette de stationnement pour personnes handicapées.
- Les places de stationnement pour personnes handicapées sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Casino de Montréal
Sur rendez-vous seulement
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du casino de Montréal
1, avenue du Casino
Montréal (Québec) H3C 4W7
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Bureau de Loto-Québec
Sur rendez-vous seulement
Paiement aux gagnants
Méga Centre Beauport
847, rue Clemenceau
Québec (Québec) G1C 2K6
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Salon de jeux de Québec
Aucune prise de rendez-vous nécessaire
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du salon de jeux de Québec
Méga Centre Beauport
847, rue Clemenceau
Québec (Québec) G1C 2K6
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Casino du Lac-Leamy
Sur rendez-vous seulement
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du casino du Lac Leamy
1, boulevard du Casino
Gatineau (Québec) J8Y 6W3
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Salon de jeux de Trois-Rivières
Aucune prise de rendez-vous nécessaire
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du salon de jeux de Trois-Rivières
1900, boulevard des Forges
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Casino de Charlevoix
Aucune prise de rendez-vous nécessaire
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du casino de Charlevoix
183, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) G5A 1X8
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Casino de Mont-Tremblant
Sur rendez-vous seulement
Pour connaître la marche à suivre, rendez-vous sur le site du casino du Mont Tremblant
300, chemin des Pléiades
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7
(voir la carte)
Accessible pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite
Réclamation par courrier (de préférence recommandé)
Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4L4
Consultez la section Réclamer un lot pour tous les détails sur la procédure à suivre.
Calendrier des jours fériés
Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :
| Jours fériés | 2023 |
| Jour de l'An | Lundi 2 janvier |
| Lendemain du jour de l'An | Mardi 3 janvier |
| Vendredi saint | Vendredi 7 avril |
| Lundi de Pâques | Lundi 10 avril |
| Journée nationale des patriotes | Lundi 22 mai |
| Fête nationale du Québec | Vendredi 23 juin |
| Fête du Canada | Vendredi 30 juin |
| Fête du Travail | Lundi 4 septembre |
| Action de grâce | Lundi 9 octobre |
| Veille de Noël | Vendredi 22 décembre |
| Noël | Lundi 25 décembre |
| Lendemain de Noël | Mardi 26 décembre |
| Veille du jour de l'An | Vendredi 29 décembre |
Besoin d’aide?
Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461‑0140 1 800 461‑0140.
Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.
