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Réclamation des lots
Seuls les centres de paiement aux gagnants des bureaux de Montréal et de Québec sont ouverts, sur rendez-vous uniquement, pour la réclamation de lots de 10 000 $ ou plus. Nous vous invitons également à prendre rendez-vous avec nous si vous avez gagné une participation télé.
Il n’est pas possible de réclamer de lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.
Comment réclamer un lot
Liste des centres de réclamation de Loto-Québec
Des questions?
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Vous avez des questions ou des commentaires concernant une loterie, les produits offerts en ligne, la réclamation d’un lot ou nos détaillants?
Communiquez avec le service à la clientèle de Loto-Québec :
Par téléphone
1 866 611‑LOTO (5686) 1 866 611‑LOTO (5686)
Par courriel
Pour les jeux en ligne
jeuxenligne@lotoquebec.com
Pour les autres produits et services de Loto-Québec
service_clientele@loto-quebec.com
Pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d'un compte Espacejeux, les préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.
Centres de réclamation
Trouvez le centre de réclamation le plus près : Montréal | Québec | Gatineau | Trois-Rivières | La Malbaie | Mont-Tremblant | Par la poste
Siège social de Loto-Québec
Sur rendez-vous seulement (lots de 10 000 $ ou plus et participations télé)
Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest (voir la carte)
Montréal (Québec) H3A 3G6
Casino de Montréal
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1, avenue du Casino (voir la carte)
Montréal (Québec) H3C 4W7
Bureau de Loto-Québec
Sur rendez-vous seulement (lots de 10 000 $ ou plus et participations télé)
Paiement aux gagnants
Centre commercial Fleur de Lys porte #6 (voir la carte)
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6
Salon de jeux de Québec
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
Centre commercial Fleur de Lys
550, boulevard Wilfrid-Hamel (voir la carte)
Québec (Québec) G1M 2S6
Casino du Lac-Leamy
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1, boulevard du Casino (voir la carte)
Gatineau (Québec) J8Y 6W3
Salon de jeux de Trois-Rivières
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1900, boulevard des Forges (voir la carte)
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3
Casino de Charlevoix
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
183, rue Richelieu (voir la carte)
La Malbaie (Québec) G5A 1X8
Casino de Mont-Tremblant
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
300, chemin des Pléiades (voir la carte)
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7
Réclamation par courrier (de préférence recommandé)
Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4L4
Consultez la section Réclamer un lot pour tous les détails sur la procédure à suivre.
Calendrier des jours fériés
Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :
| Jours fériés | 2020 |
| Jour de l'An | Mercredi 1er janvier |
| Lendemain du jour de l'An | Jeudi 2 janvier |
| Vendredi saint | Vendredi 10 avril |
| Lundi de Pâques | Lundi 13 avril |
| Journée nationale des patriotes | Lundi 18 mai |
| Fête nationale du Québec | Mercredi 24 juin |
| Fête du Canada | Mercredi 1er juillet |
| Fête du Travail | Lundi 7 septembre |
| Action de grâce | Lundi 12 octobre |
| Veille de Noël | Jeudi 24 décembre |
| Noël | Vendredi 25 décembre |
| Lendemain de Noël | Lundi 28 décembre |
| Veille du jour de l'An | Jeudi 31 décembre |
Besoin d’aide?
Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461‑0140 1 800 461‑0140.
Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.
