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Réclamation des lots
Nos centres de réclamation des bureaux de Montréal et de Québec sont actuellement ouverts, sur rendez-vous seulement, à tous les détenteurs de billets gagnants.
Pour réclamer un lot, communiquez avec nous par courriel à service_clientele@loto-quebec.com ou par téléphone au 1 866 611‑5686, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).
Nos centres de réclamation dans nos casinos et salons de jeux ne sont pas tous ouverts pour le moment. Veuillez consulter la liste des centres de réclamation ci-dessous pour en savoir plus.
Comment réclamer un lot
Liste des centres de réclamation de Loto-Québec
Des questions?
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Par téléphone
1 866 611‑LOTO (5686) 1 866 611‑LOTO (5686)
Par courriel
Pour les jeux en ligne
Pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d'un compte Espacejeux, les préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.
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Centres de réclamation
Trouvez le centre de réclamation le plus près : Montréal | Québec | Gatineau | Trois-Rivières | La Malbaie | Mont-Tremblant | Par la poste
Siège social de Loto-Québec
Centre de réclamation ouvert sur rendez-vous seulement
500, rue Sherbrooke Ouest (voir la carte)
Montréal (Québec) H3A 3G6
Casino de Montréal
Centre de réclamation temporairement fermé
1, avenue du Casino (voir la carte)
Montréal (Québec) H3C 4W7
Bureau de Loto-Québec
Centre de réclamation ouvert sur rendez-vous seulement
Paiement aux gagnants
Centre commercial Fleur de Lys porte #6 (voir la carte)
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6
Salon de jeux de Québec
Centre de réclamation temporairement fermé
Centre commercial Fleur de Lys
550, boulevard Wilfrid-Hamel (voir la carte)
Québec (Québec) G1M 2S6
Casino du Lac-Leamy
Centre de réclamation temporairement fermé
1, boulevard du Casino (voir la carte)
Gatineau (Québec) J8Y 6W3
Salon de jeux de Trois-Rivières
Centre de réclamation ouvert depuis le 4 octobre 2021
Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Le passeport vaccinal est requis.
1900, boulevard des Forges (voir la carte)
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3
Casino de Charlevoix
Centre de réclamation temporairement fermé
183, rue Richelieu (voir la carte)
La Malbaie (Québec) G5A 1X8
Casino de Mont-Tremblant
Centre de réclamation temporairement fermé
300, chemin des Pléiades (voir la carte)
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7
Réclamation par courrier (de préférence recommandé)
Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4L4
Consultez la section Réclamer un lot pour tous les détails sur la procédure à suivre.
Calendrier des jours fériés
Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :
| Jours fériés | 2021 |
| Jour de l'An | Vendredi 1er janvier |
| Lendemain du jour de l'An | Lundi 4 janvier |
| Vendredi saint | Vendredi 2 avril |
| Lundi de Pâques | Lundi 5 avril |
| Journée nationale des patriotes | Lundi 24 mai |
| Fête nationale du Québec | Jeudi 24 juin |
| Fête du Canada | Jeudi 1er juillet |
| Fête du Travail | Lundi 6 septembre |
| Action de grâce | Lundi 11 octobre |
| Veille de Noël | Vendredi 24 décembre |
| Noël | Lundi 27 décembre |
| Lendemain de Noël | Mardi 28 décembre |
| Veille du jour de l'An | Vendredi 31 décembre |
Besoin d’aide?
Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461‑0140 1 800 461‑0140.
Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.
