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Trouvez des réponses dans notre foire aux questions sur la COVID-19.
Réclamation des lots
Tous nos centres de paiement aux gagnants demeurent fermés jusqu’à nouvel ordre.
Pour la réclamation de lots de 25 000 $ ou plus, ou pour réclamer une participation télé, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à : service_clientele@loto-quebec.com ou par téléphone au 1 866 611‑5686, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).
Célébration 2021: la date limite pour réclamer une participation télé était le 6 janvier 2021.
Il n’est pas possible de réclamer de lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.
Comment réclamer un lot
Liste des centres de réclamation de Loto-Québec
Des questions?
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Par téléphone
1 866 611‑LOTO (5686) 1 866 611‑LOTO (5686)
Par courriel
Pour les jeux en ligne
Pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d'un compte Espacejeux, les préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.
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Centres de réclamation
Trouvez le centre de réclamation le plus près : Montréal | Québec | Gatineau | Trois-Rivières | La Malbaie | Mont-Tremblant | Par la poste
Siège social de Loto-Québec
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest (voir la carte)
Montréal (Québec) H3A 3G6
Casino de Montréal
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1, avenue du Casino (voir la carte)
Montréal (Québec) H3C 4W7
Bureau de Loto-Québec
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Paiement aux gagnants
Centre commercial Fleur de Lys porte #6 (voir la carte)
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6
Salon de jeux de Québec
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Centre commercial Fleur de Lys
550, boulevard Wilfrid-Hamel (voir la carte)
Québec (Québec) G1M 2S6
Casino du Lac-Leamy
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1, boulevard du Casino (voir la carte)
Gatineau (Québec) J8Y 6W3
Salon de jeux de Trois-Rivières
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1900, boulevard des Forges (voir la carte)
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3
Casino de Charlevoix
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183, rue Richelieu (voir la carte)
La Malbaie (Québec) G5A 1X8
Casino de Mont-Tremblant
Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
300, chemin des Pléiades (voir la carte)
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7
Réclamation par courrier (de préférence recommandé)
Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4L4
Consultez la section Réclamer un lot pour tous les détails sur la procédure à suivre.
Calendrier des jours fériés
Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :
| Jours fériés | 2021 |
| Jour de l'An | Vendredi 1er janvier |
| Lendemain du jour de l'An | Lundi 4 janvier |
| Vendredi saint | Vendredi 2 avril |
| Lundi de Pâques | Lundi 5 avril |
| Journée nationale des patriotes | Lundi 24 mai |
| Fête nationale du Québec | Jeudi 24 juin |
| Fête du Canada | Jeudi 1er juillet |
| Fête du Travail | Lundi 6 septembre |
| Action de grâce | Lundi 11 octobre |
| Veille de Noël | Vendredi 24 décembre |
| Noël | Lundi 27 décembre |
| Lendemain de Noël | Mardi 28 décembre |
| Veille du jour de l'An | Vendredi 31 décembre |
Besoin d’aide?
Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461‑0140 1 800 461‑0140.
Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.
