Réclamer un lot
Maintenant que vous avez gagné, quoi faire?
1. Signez votre billet
La première chose à faire, c’est de signer votre billet au recto et d'inscrire vos informations au verso. Cela aide à démontrer que vous êtes le propriétaire du billet et vous protège en cas de perte.
Pour un billet acheté en groupe, le billet doit être signé par tous les participants ou par le responsable du groupe. Le responsable doit inscrire la mention « En groupe de X personnes » sur le billet en plus de son nom.
2. Voyez où et comment réclamer votre lot#
Selon le lot remporté, différentes options de réclamation sont offertes. Choisissez le type de réclamation pour voir comment réclamer votre lot :
Réclamation en ligne#
La réclamation en ligne est maintenant offerte pour les lots en argent entre 600,01 $ et 24 999,99 $. C’est rapide et efficace, plus besoin de vous déplacer!
Pour plus d’information :
- regardez notre tutoriel vidéo sur YouTube
- consultez la foire aux questions [PDF - 274 ko]
Pour savoir si votre lot peut être réclamé en ligne, vérifiez votre billet à l’aide du vérificateur de billets en ligne ou de l’application Loteries. Si votre lot peut être réclamé en ligne, vous verrez une invitation à commencer votre réclamation en ligne dans un encadré bleu.
🛈 Important
Quel que soit votre billet, assurez-vous de :
- signer votre billet (au recto);
- remplir le verso (prénom, nom, adresse et numéro de téléphone);
- fournir des photos claires du billet original en entier.
Photo du billet
Les quatre coins du billet original doivent apparaître sur la photo et le contenu du billet doit être lisible (voir exemples ci-dessous).
Cette façon de procéder nous permettra de payer votre lot dans les meilleurs délais.
Recto
(avant)
Verso
(arrière)
Numéro de contrôle
(à l'avant du billet)
Les réclamations de groupe ne peuvent pas être effectuées en ligne (sauf pour Formule groupe et Formule super groupe).
À la suite d’une demande de réclamation en ligne, conservez le billet original 12 mois après le paiement du lot.
Centres de réclamation#
Dans certains centres, la réclamation de lot s'effectue sur rendez-vous seulement. Vérifiez les modalités de réclamation du centre le plus près de chez vous avant de vous déplacer.
Informations complémentaires
* Le réclamant assume tous les risques liés à l’envoi de billets par la poste (perte, délai, etc.) et reconnaît qu’il peut en résulter un retard dans le traitement du paiement du lot, le cas échéant.